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2022年第三季度泛出行行业洞察:泛出行行业正在经历数智化升级的关键时期,用户规模保持平稳增长,行业整体良性发展

易观分析:泛出行行业涵盖综合车主服务、车辆加油充电、网约车、旅游预定、酒店预定、户外出行等领域。当前泛出行领域正在经历传统模式向数智化新模式的转变,智能化升级和服务品质提升在该领域变革中正发挥着积极的作用。未来泛出行领域将在数智化、电动化、新能源化的加持下加快从旧模式向新模式转型的速度,实现行业高质量发展。

01

车主服务领域:智能用车、私域运营是车主服务领域的焦点

数智化、电动化、新能源化是汽车产业发展的重要驱动因素,在车主服务领域,智能用车、高品质服务、私域运营是趋势。上汽大众凭借庞大的车主基数和丰富的活动推广持续占据领先地位。宝马、奔驰通过为用户提供智能用车和智慧出行体验,实现活跃用户规模高速增长。比亚迪、特斯拉等新能源品牌的车主服务逐渐崛起,通过为车主提供智能、便利的用车体验,实现活跃用户规模的突破。

 

02

车辆加油领域:加油线上化、数字化是发展趋势

汽车加油领域正在实现数字化升级。其中,中石油、中石化凭借场站布局上的优势,维持互联网加油领域的领先位置,汽车加油TOP10平台中7成隶属两桶油。互联网背景的加油平台正在崛起,团油、车e族、智慧U站等众多互联网加油平台正在通过提供优质的服务和丰富的活动吸引用户使用。

 

03

车辆充电领域:合理布局和优质服务是增长关键

绿色、低碳、环保理念逐渐深入人心,随着新能源汽车的加速推广,充电基础设施领域迎来关键发展期。e充电借助国家电网的公共充电桩全国布局优势在用户规模上保持领先,特来电和星星充电等充电运营商凭借优惠的价格和优质的线上线下服务实现用户规模上的增长,快电和云快充等第三方充电服务商依托强大的资源整合能力,在用户竞争中赢得一席之地。

 

04

网约车领域:合规和服务是网约车领域的关键词

网约车合规化进程持续推进,网约车平台正在向管理规范化、收费合理化、服务品质化方向发展。其中,滴滴出行凭借出行生态体系维持领先优势,嘀嗒出行凭借强大的出租车网络在用户规模上继续突显优势。万顺叫车、如祺出行、首汽约车通过不断提升服务质量实现季度活跃用户规模的快速增长。

 

05

综合旅游预定:暑期推动出游人数上升,各APP出现明显增长

暑期是传统的旅游出行旺季,2022年暑期前半段由于全国各地疫情管控良好,因此带动大批旅游者出游,携程旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行等MAU较Q2均有明显的上升。

 

06

酒店预定:暑期出游热度带动酒店整体MAU上涨

由于暑期出游的火热带动酒店及民宿MAU在Q3上涨明显,华住会成为酒店中上涨最明显的APP,也是由于华住会积极拓展私域渠道预订所致。小猪民宿、途家民宿等民宿的上涨率也非常高,表明游客对民宿仍比较青睐。

 

07

户外出行:主题乐园成为暑期旅游者的共同选择

云南在暑期前半段由于疫情管控良好,游客众多,因此Q3游云南APP的MAU增长明显。此外方特乐园、长隆乐园等主题公园由于数字化程度高、APP使用率也较高,因此在暑期旺季,主题公园的MAU也快速增长。此外,方特乐园在全国分布较长隆乐园更多,因此环比增长率也超过长隆乐园。

 

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