CRM系统多少钱一套？收费标准详解

在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业不可或缺的一部分。随着越来越多的企业想要实施CRM系统，价格问题成为了老板们最为关注的话题之一。那么，CRM系统的价格受到哪些因素的影响？一套CRM系统究竟需要投入多少资金？今天我用一篇文章讲清楚。

我们公司正在使用的简道云CRM系统，可以直接在线查看和修改使用：https://www.jiandaoyun.com

一、影响CRM系统的价格因素

1、功能：

CRM系统的价格很大程度上取决于其功能的范围和深度。一些基础的功能模块，如销售管理、市场营销、客户管理等等价格较低。然而，更复杂的功能，如先进的数据分析或其他系统集成，则需要更多的定制化工作，因此成本更高。

2、规模和适用对象：

企业规模越大，用户数量越多，对CRM系统的性能和功能需求也就越高。为了满足这些需求，CRM系统需要具备更强的数据处理能力、更高的并发访问量以及更完善的安全防护措施。因此，针对大型企业或集团公司的CRM系统价格通常会比针对中小型企业或单一部门的系统更高。

3. 部署方式：

CRM系统的部署方式也会影响其价格。一种常见的部署方式是在企业自身的服务器上进行部署，这种方式需要额外的硬件和人力资源投入，因此价格相对较高。另一种部署方式是选择云端CRM系统，也称为SaaS(Software as a Service)，企业无需投入额外的硬件和人力资源，只需支付月度或年度的使用费用。

4、实施和维护

实施成本包括安装、配置、数据迁移和员工培训等，而维护成本则涉及后续持续的技术支持和更新。在评估CRM系统价格时，企业需要充分考虑这些成本因素，以确保CRM系统的长期稳定运行。

二、开发CRM系统的方式及价格构成

1、自主研发

想要开发一套CRM系统，大多数人第一反应想到的便是自主研发，这确实能够最大程度地满足企业的个性化需求，使CRM系统完全符合其业务流程和工作模式。但在开发成本方面，自主研发将是一笔很大的开支，涉及多方面的投入。

• 人力成本：企业需要组建一个专业的开发团队，包括项目经理、需求分析师、系统架构师、前后端开发人员、测试人员等，这些都需要支付高额的薪资和福利。
• 培训成本：员工培训和成长，也是需要时间和钱的
• 时间成本：从需求分析到系统设计、开发、测试、上线，整个过程可能需要数年的时间，企业能等的了这么久吗？

而且就算公司花了大价钱开发了一套CRM系统，但各位不要忽略一件事情：后续系统的维护、修改都需要固定的人力去支撑，这是一笔长期费用，未来如果人力变化，系统的交接工作也是一笔麻烦账。

2、订阅制的标品

订阅制的标品CRM系统是一种已经开发完成的、标准化的客户关系管理软件，用户可以通过支付一定的费用（通常是以月度或年度为单位）来订阅使用。订阅制的标品最大的两个问题是，产品的持续更新和服务能力。

随着业务的发展，许多工作的内容和流程可能会发生调整，CRM系统需要不断更新以适应新的需求和变化。如果购买的现成产品无法提更新和升级服务，那么企业就需要更换系统，此时系统迁移、重新适应新系统都是高昂的成本。

此外，一旦企业需要售后服务和额外的技术支持，大部分的供应商可能无法快速响应，或者是服务成本远高于预期。

3、尝试SaaS零代码平台，自定义搭建CRM

SaaS零代码平台提供了一种更加灵活和经济的CRM搭建方式。企业可以通过购买整个平台的使用权，在这个平台上自定义搭建CRM系统。这种方式结合了自主研发和订阅制的标品的优点，同时降低了开发成本和风险。

• 平台（系统）使用权的购买：这里指购买整个平台的使用权，也就是在这个平台上，你可以搭建10个，100个业务系统，但只收一份钱。
• 系统实施费用：通常是一次性收取的，用于第一次部署系统时的初始设置和配置。后续每年只需要续费版本费即可，无需支付额外的维护和支持费用。

另外，现在好点的零代码平台比如简道云，都会提供媲美市面上标准化CRM产品的模板，企业可以在模板基础上进行自定义修改开发，甚至可以免除高昂的代码定制开发费用

对比这三种方式，显而易见，第三种方式更划算，性价比更高。

我们公司就采用简道云的零代码平台，自己搭建了一套CRM系统。这是他们官网提供的产品报价，大家有需要可以看看：

• 标准版：如果对于CRM没有特殊的功能要求，一般选择这一版本就足够支撑企业的客户管理问题了。像是简道云CRM的标准版就已经涵盖了企业业务管理的基本需求，较为适合于中小型企业。标准版的起价大约在五千元左右，可支持30以下的团队使用。

举个例子，克吕士科学仪器有限公司，目前企业员工有20-30人，拥有1300多家企业客户。在CRM选择方面，就可以优先考虑标准版本。该企业在标准模板基础上，利用灵活轻量的自定义功能，搭建出更贴合企业业务特征的CRM系统，搭建了包括市场营销、客户管理、销售下单、售后服务、财务和薪酬管理等完整的业务模块。在企业管理上，实现了目标&各过程信息联动，帮助企业提效35%，业务流程效率提升50%。

• 企业版：企业版是在标准版的基础上进行了一些功能的补充，满足中大型企业的业务需求。规模≥30人，例如是100人，费用则是1万左右。

例如，上海远大魔方，它有21万+客户，1000+代理商，数据需求量非常大，这种情况下，就可以选择企业版。如图为该企业通过CRM建设的业务流程。

• 独享版：较为适合于大型企业。这个暂时还没有公开报价，需要的企业自行询价。

三、什么才是高性价的CRM系统？

1、功能全面且支持二次开发

首先肯定得具备标准化的功能，包括但不限于客户信息管理、销售流程管理、市场营销自动化、服务与支持等。同时也应该支持二次开发，以满足企业个性化的需求。这意味着系统应提供开放的API接口和可定制化的开发框架，使得企业可以根据自己的业务流程和特点，对CRM系统进行定制化的开发，从而更好地适应企业的实际需求。

2、操作简单，用户易上手

易用性是衡量一个CRM系统性价比的重要因素之一。采用零代码平台搭建的CRM系统，操作简单直观，系统界面清晰明了，哪怕员工不懂专业的编程知识，经过简单的培训即可快速上手。

3、高性价比，买一套系统，搭多套应用

就拿简道云来说，一套平台可以安装、搭建多套管理系统，覆盖企业80%的管理场景，花一份钱实现全公司的管理，对比任何开发形式而言，都极具性价。

从成本角度来看，购买一套简道云的CRM系统，满足企业在多个业务领域的管理需求，这极大地降低了企业的采购成本。相较于传统的CRM系统，每个模块或功能都需要单独购买和部署，简道云则以其高度的集成性和可配置性，实现了“一套系统，多套应用”的效果。

从效率角度来看，简道云CRM系统具备高度灵活的配置能力，使得企业能够快速地搭建起符合自身业务需求的管理系统。无论是财务管理、供应链管理、生产管理还是人力资源管理，简道云都能提供相应的解决方案，并通过简单的配置和调整，实现与企业现有业务流程的无缝对接。这极大地提高了企业的运营效率，缩短了系统的部署周期。

从扩展性角度来看，简道云CRM系统的模块化设计使得其具备良好的扩展性。随着企业业务的发展和变化，简道云只需要通过简单的拖拉拽，便能快速地添加或调整功能模块，以满足企业新的管理需求。

4、服务全面且细致

服务水平也是在我们选择CRM系统时重点考虑的因素。优秀的CRM系统提供商应具备专业的技术团队和客服团队，能够及时响应企业的需求和问题，无论是系统安装、配置、培训还是后续的维护升级，都能提供快速有效的解决方案和技术支持。

为避免用户有操作上的问题，简道云会定期更新帮助文档，解决用户问题，同时设有技术人员，随时解决用户疑难。另外，帮助文档中还有多个案例，多种场景的操作流程和最终效果，可以为用户提供新的思路。

综上，我试用了这么多的CRM系统，利用简道云平台自主搭建的CRM系统是对比下来性价比最高的。价格不贵、需求能灵活满足，而且功能全面，服务全面且细致。