IT管理：我与IT的故事1--努力是成功的序曲
你是否正在经历IT要不到预算的窘境?你是否面临数字化转型阶段老板卡编制的困局?你是否对数字化转型感到迷茫、力不从心?做IT太不容易，并没有外表看上去的光鲜亮丽，与业务协调不了的冲突，老板对IT不理解的窘迫……项目解决都有个过程，成功的关键在于方法是否用对了。今天给大家分享一个从零基础成长为数字化转型专家的故事，来听听他与IT的故事。
1-年少 IT 时的抱怨与领导教诲
记得那年年纪小，IT部门人员少，事无巨细都要干，以为自己都知了。部门开会时，说起业务需求，时不时抱怨业务部门不真懂业务，需求提得不到位，影响进度，影响质量，等等。一日，领导终于看不下去了，提醒道：千万不要轻易褒贬其他部门的人和事。我们不是他们，我们怎么知道别人的事情；我们没做过别人的事，我们怎么知道别人的难处；我们更没有资格去评判和评价别人。（这有没有“子非鱼，安知鱼之乐”的味道？）。同样是这位领导，对我们这些理工男有一句忠告：“你们这些理工出身的技术管理人员，如果不提高自己的人文素养，这辈子也就这样了。”——唉，事到如今，看来也只能这样了。
工作和成长中“要理解，不要抱怨”。确实在工作中抱怨有百害而无一利。老板并不会很因为你抱怨就能理解你工作中的辛苦，更不会因为你抱怨而给你涨工资。与其去抱怨，还不如多理解，积极、建设性地面对问题，把问题当做改进机会，这样就能多交友，少树敌，友多敌少事好办。这些道理很容易明白，但却很难践行，更难坚持。
2-工作中需求沟通的难题与突破
ITer们经常听到需求部门说：这事不就是加个字段的事儿吗？还有就是：系统太慢了，或者，系统太烂了。每当此时，ITer们就气不打一处来，大有“You can you up”之意，还有就是，系统再烂，也有你提需求的功劳啊。我在主管需求提出部门的时候，要求用户部门：尊重各自专业，同时，提出任何问题，都要以事实或案例为依据，不能妄下结论，更不能轻下判断。
夸夸其谈，纸上谈兵，于事无补职场上知道怎么做才是硬道理。只有多沟通，多去做，才能让大家在不同层面对IT价值、目标、工作模式等达成共识。当你跟其他人共识不同的时候，你会发现身边到处都是敌人，所有人都不懂你的用心良苦，也无法理解你做的这件事有多大的意义，只会轻飘飘的一句“你随便弄一下不就好了”。ITer深知我们的CIO做数字化转型有多不易，面对不理解与质疑，ITer肩负使命去做这件事有多大的压力。通过Frank这个故事，ITer认为有时候我们不妨向外寻找答案，不被理解那就努力与其他人达成共识，尝试用结果来引导别人理解支持你。
3-一封邮件引发的跨部门信任思考
当年一位大佬给IT人员开过一次辅导会，至今记忆犹新。一天，这位大佬收到一封电子邮件。邮件已经转发数次，终于到了不该到也应该到的人手里。邮件是业务部门与IT部门讨论一个需求的实现。IT部门说，站在IT的角度，这事该怎样怎样，如何如何；业务部门说，站在业务的角度，这事该怎样怎样，如何如何；财务部门说，站在财务的角度，这事该怎样怎样，如何如何…最后相持不下，就升级到大佬手里。大佬就像某位美国总统说的“球停在我这儿”了。这位大佬曾经有IT背景，自然想到要提点提点这些生涩的ITer们。于是，把IT中层以上召集起来，做了一次训示。“如果我们都只站在自己的角度思考、言说和行动，我们什么也谈不成，我们什么问题也解决不了，我们什么成长也得不到。”
挨踢者，IT也；挨骂者，服务也在工作中被训诫是事只多不少，所以Frank也常常自嘲到:我的职业，除了“挨踢”，就是“挨骂”。挨踢者，IT也；挨骂者，服务也。不过通过这个小故事，Frank说，业务和IT要互相信任。至少相信双方的目标和价值是一致的；至少要相信就算不是无所不知的大师，双方在各自领域里比自己这个外行要强得多；至少相信对方会爱惜羽毛不会“拆滥污”…而信任的前提是尊重，对人的尊重，对专业的尊重。尤其重要的，就算在有冲突、有问题、有挫折的时候，也要以足够的善意去面对，而不是无端猜疑、指责、怨恨。要寻求有效办法消弭隔阂，解决问题。
这样的道理不仅仅适用于Frank的工作，同样也适用于各位正在经历数字化转型痛苦期的CIO们，我们常说站在高层才能望得更远，只立足于自己的方寸之地，事情永远无法兼顾全面。一个企业老板最看重的就是业务，我们做数字化转型的时候不如多从业务的层面区思考问题，这样往往能找到最适合本公司架构的数字化转型方案。
随着职业生涯的不断推进，Frank也逐渐积累了属于自己的经验和沉淀。有过成功的喜悦，也有过失败的挫折；有过令人瞩目的高光时刻，也有过深陷困境的低谷期。而就在他渴望分享自己的经验，渴望从他人那里获取更多灵感的时候，IT 行业再次为他提供了广阔的舞台。
时过境迁，但Frank与 IT 的故事还在继续书写，未来的篇章必定更加精彩动人。当然现在的你不必再去羡慕Frank成功的经验，因为每个人的成功都大不相同，但是Frank成功的模式可以复制，祝大家在IT路上大展宏图，一帆风顺！！！
