产品经理基础知识
一、产品经理相关概念
1.产品概念
产品（有形/无形）解决某个问题的
2.产品经理概念
根据用户、场景、需求想清楚产品如何制作
评估产品：需求收集进行可行性研究
定义开发产品：需求分析、原型设计
3.产品开发流程
分析定义（问题定义 可行性研究 需求分析）
软件设计（概要设计 详细设计）
编码测试
运行维护
4.产品经理能力素质要求
4.1专业技术
调研分析
决策判断
规划定义
体验设计
文档工具
4.2 综合素质
责任心 沟通表达 创新
二、用户
1.用户分类
目标用户：主要使用产品或者为其提供服务
潜在用户：还没有使用过产品，但是有一定需求
种子用户：尝试、积极反馈
核心用户：创造最大利润来源
2.核心用户特征
供需关系：人群
人口统计学
熟悉程度：老用户 新用户 装甲用户
业务场景
3.核心用户的分类
捆绑式核心用户：人性心理
诱导式：提高运营效率低价
享受型：提高优越感 超预期服务
网络型：建立社交关系
股东型：筛选优质用户 打造命运共同体
4.场景化分析
4.1场景要素
用户 who
地点 where
时间 when
行为 how：用户使用流程和操作动作
目的 what
4.2步骤
1.列举场景要素
2组合场景要素：
用户（who）在什么情况（when/where），他想要 （通过什么行为how）以便他达成（什么目标）
3.预判发现需求
5.需求收集及辨认
5.1需求概念
用户预期和现状之间存在差异，于是就有了需求
需求包括生理需求、安全需求、爱与归属、尊重需求、自我实现
5.2获取需求方法
用户：观察法、用户反馈、用户访谈、问卷调查 、切身感受
问题：业务分析、文献分析、头脑风暴、竞品分析、数据分析
5.3.需求如何辨认
真实、强烈、高频
6.用户故事
| 用户故事 | |
| 故事id | |
| 作为角色 | |
| 我想要实现 | |
| 这样就能够实现（一些原因） |
三、产品解决方案
1.需求分析
1.1需求分析概念
将真实的用户需求分析得到与之匹配的产品方案
1.2 需求分析方法
y模型：
1 用户需求
2目标动机
3产品功能
4人性
1-2-4 why 本质
4-2-3 how 输出
马斯洛需求理论
人性七宗罪：
傲慢：设计思路 追求优越感、爱慕虚荣
嫉妒：设计思路：制造焦虑感、诱饵效应
愤怒：设计思路：情绪排解出口
懒惰：设计思路：减少思考、动作
贪婪：设计思路：培养贪婪心理
饕餮：设计思路：占据感性思维 场景氛围营造
2.功能优先级
kano模型
必备属性
期望属性
魅力属性
反向属性
无差异属性
3功能价值
功能实际价值/功能实现成本
实际价值为潜在用户数*单用户价值
频次价值为需求频次*单次价值
时间价值为持续时间*单次价值
成本=要花费多少人天*平均每个人多少钱
4.用户体验
4.1概念
用户使用产品过程中的主观感受
4.2影响因素
使用者状态：精神状态和性格特征
系统性能：产品提供功能
环境
4.3 类别
三个层次五个要素
感官：视听体验；交互；情感
五要素：
战略层：用户细分、用户需求、商业目标
范围层：功能需求、内容需求
结构层：交互设计、信息架构
框架层：需求与结构进行系统整合、信息设计、界面设计、导航设计
表现层：视觉设计、产品的气质
4.4 目标
有用
易用：便捷
友好
防错
吸引力
品牌
四、项目立项
1.项目开发流程
立项 设计 开发 测试 上线 运营 总结
1.1 立项阶段主要内容
项目提出 需求讨论 可行性分析 立项启动
2项目方案简介
产品名称
市场背景
核心业务：公司
3.可行性分析
3.1市场环境分析
1.市场调研
2.市场分析
目前市场及现状
市场趋势
问题：行业痛点 用户不满意
机会 ：如何解决问题 哪些需求还未被满足
壁垒：克服困难，建立壁垒
3.2用户分析
目标用户群体
用户画像及用户场景
3.3竞品分析
竞品战略
用户定位
产品功能对比
优缺点分析
4.产品规划
产品定位：面向目标市场及目标群体、主要提供什么功能
目标用户
核心业务
主要功能：核心及特色功能
产品结构：主要页面功能、信息
版本规划