OA在中国是非常有意思的词。这个词最早是从政府信息化提出来的。意思是办公自动化。刚开始的意思是指无纸化办公，后来慢慢演变成包含公文扭转等等其他一些功能。

因为中国的政府的信息化的过程，往往是采取的邀请开发商进行定制开发。因此中国的OA的专业研究起步相对较晚。将OA转变为商业规范，是近几年才开始的。但遗憾的是，并没有人能够力排众议，在行业中竖起大旗。

OA这个词，在国外是没有明确定义的。依据目前国内的现状来看，种类也是多种多样。水平一般的我就不说了，大体有以下几种情况：

第一、OA是基于即时通讯来做的。这一点厂商一般会自行开发一个即时通讯系统。在此基础上，增加其他的功能。梦龙系统是这里面做得比较出色的一款。

第二、OA是基于门户做的。微软虽然没有推出OA产品，但其STS/SPS往往被国内的一些企业当成OA来使用。很多中小企业对OA认识也就是一些门户网站。

第三、OA是基于流程做的。这类系统往往重点在流程设计和扭转上。他们将OA和日常工作中的表单扭转（例如：报销流程、请假流程等等）集合起来考虑。如果深入的，可以将工作流的理念和OA一起对客户进行灌输。不过目前工作流在全国的实践其实并不是很成功。很多理论性的方法，并没有得到大规模验证。因此，这类OA倒成了工作流的先行者了。

第四、OA是基于管理做的。这类OA主要考虑的是管理者的需求。应该说，如果说销售产品，满足管理者需求是非常重要的一点。而这一点也确实往往能够抓住客户的心。金和软件就是这样的。

第五、OA是基于知识管理做的。这一点和第二点有点想象。但更重要的理念是在于告诉你如何能够将知识管理好。说实话，知识管理这是一个谁也不敢轻易踏入的领域。据说可口可乐公司也上过知识管理，最后失败了，关键不是软件，而是企业的变革。

当然了，有些产品会包含上面的几项。但也会同时强调他们的重点。

确实，看到这，对于我们这些想帮助公司选择OA产品的人来讲，是不是已经眼花缭乱了？晨雾后面必有真相。其实他们说的这些理念对我们都是游泳的。但是我们到底重点选择哪个呢？

在此之前，我还是要再次澄清一下OA的概念。我感觉我们至少可以将OA分解一下。按照我的理解，OA应该至少包含一下几种标准的产品：

序号

名称

英文名

内容

标准

1

门户

Portal

企业门户、部门门户、个人门户

Portlets

2

邮件

Mail

非实时且正式的信息传递

SMTP/IMAP

3

即时通讯

IM

实时的信息沟通

XMPP

4

工作流

WF/BP

流程设计/表单信息输入/流程优化

WFMC

5

内容管理

CMS

实质的内容管理，包括列表定制


 

6

知识管理

KM3

有关企业知识的积累


 

这样，在明确了OA的详细子系统之后。我们下面的选择方式就可以变得更加理智。如何才能更加理智的选择，我们可以提供下面的表格进行分析。

序号

子系统

现状

希望提升

1

门户

●


 

2

邮件

●


 

3

即时通讯

○

√

4

工作流

○

√

5

内容管理

●


 

6

知识管理

○


 

关于希望提升的那一列，你是需要根据你的企业的特征来决定的。这里面有几种策略。一种是先补充那些我们完全空白的领域，一种是加强那些对我们非常重要的领域。

到此为止，选择OA的过程中，我们首先界定清楚OA是什么，然后再从中找出我们的需求重点。这样，OA项目至少会成功一半。