阿里云国际版无法远程连接Windows服务器的排查方法
如果您遇到紧急情况，需要尽快登录Windows实例，请参见以下操作步骤，先检查ECS实例的状态，然后通过云助手向Windows实例发送命令或通过VNC登录实例，具体步骤如下：
步骤一：检查ECS实例状态
无论何种原因导致无法远程登录ECS实例，请先检查实例的状态。只有当ECS实例为运行中状态时，才能对外提供业务访问。检查步骤如下：
-
登录ECS管理控制台。
-
在左侧导航栏，选择实例与镜像 > 实例。
-
在顶部菜单栏左上角处，选择地域。
-
在实例列表页面，单击目标实例ID，查看目标实例的状态与健康状况，并选择合适的登录方式。
-
ECS实例生命周期状态和实例健康状况为下表所示，您可以继续步骤二：通过VNC登录ECS实例
操作。实例生命周期状态
实例健康状况
登录方式
启动中（Starting）
初始化中（Initializing）
VNC
运行中（Running）
初始化中（Initializing）
VNC
无异常（OK）/操作系统运行存在异常（Impaired）
VNC和WorkBench
关机中（Stopping）
数据不足（InsufficientData）
VNC
已关机（Stopped）
InsufficientData
无法登录
-
ECS实例生命周期状态为除上表所示的其他状态时，您可以根据实例的状态，选择对应的解决方案。
-
步骤二：通过VNC登录ECS实例
如果云助手无法使用或者无法满足您的使用需求，您还可以通过阿里云VNC工具进行远程登录，使用方法如下：
-
登录ECS管理控制台。
-
在左侧导航栏，选择实例与镜像 > 实例。
-
在顶部菜单栏左上角处，选择地域。
-
在实例列表页面，找到需要连接的实例，单击该实例对应操作列下的远程连接。
-
在弹出的远程连接对话框中，单击展开其他登录方式，然后单击通过VNC远程连接对应的立即登录。
-
登录实例操作系统。
-
在页面左上角，单击发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE。
-
选择用户账户，输入实例登录密码，然后按Enter键。
说明
Windows实例默认账户为Administrator。
-
步骤三：通过云助手向Windows实例发送命令
您可以尝试通过阿里云云助手向Windows实例发送命令，云助手的使用步骤如下：
-
登录ECS管理控制台。
-
在左侧导航栏，选择实例与镜像 > 实例。
-
在顶部菜单栏左上角处，选择地域。
-
在实例列表页面，单击实例ID。
-
在实例详情页面，单击远程命令/文件，然后单击发送命令。
-
输入您需要执行的命令，单击执行，即可在未登录Windows实例的情况下执行命令。
