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个人成长的利器:复盘教你如何避免重蹈覆辙

前言

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最近忙着学习和工作,更新比较少,期间一直在思考如何才能快速成长,这几天刚看完了《复盘》这本书,感触颇深,在此记录一下自己的收获。

人学习有三种途径:

  • 从书本上学前人的知识; 
  • 从身边的人身上学其先进之处;
  • 向自己过去的经验和教训学习

其中最重要的学习途径就是向自己学习,而复盘就是回顾、反思、探究、提升自我的过程。

目录

何为复盘

为什么要复盘

复盘的类型

复盘的方法

情境重现法

关键点法

复盘的步骤

1.回顾目标

2.结果比对

3.叙述过程

4.自我剖析

5.众人设问

6.总结规律

7.案例佐证

8.复盘归档

结语


何为复盘

复盘是一个术语,源于围棋,指的是在一局棋结束后,对这局棋的所有步骤进行回顾和分析的过程。通过复盘,棋手可以回顾自己的每一步棋,发现其中的得失,找出问题所在,并从中总结经验教训,以便在以后的对局中改进和提高。

所谓复盘,就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍,通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,实现能力的提升。

  • 复盘与总结

总结只是复盘的一部分,复盘有比总结更为丰富的内涵。

总结是对事件过程进行梳理,它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。而复盘,是在头脑中对做过的事情重新过一遍。这个“过一遍”,就是说从头到尾的审视。复盘除了有总结所包含的动作外,它还对未发生的行为进行虚拟探究,探索其他行为的可能性和可行性,以找到新的方法和出路。

复盘的关键是推演,这是复盘与总结最显著的区别。通过推演这个动作,复盘就不仅仅是对过去的复制呈现,而是可以对各种可能性进行探讨。

为什么要复盘

这个问题更应该这么问:为什么不复盘?柳传志、李东生、冯仑、周鸿祎、孙陶然等牛人都在复盘,赢家都是复盘的高手,为什么我们不复盘?!

复盘可以帮助我们避免犯同样的错误、固化流程、校验方向、认清问题背后的问题、发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外,它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。

  • 避免犯同样的错误。
  • 固化流程,提高效率。
  • 对目标方向跟踪撑控。
  • 客观公正地看待问题。
  • 挖掘新知拓宽思路。
  • 自我认知与品性提升。

复盘的类型

复盘有三种类型:自我复盘、团队复盘和复盘他人。

  • 自我复盘

自我复盘可以随时进行,是个人获得成长的方便手段。自我复盘不受时间和空间等外在条件的限制,也不受事情本身进展的约束,只要我们自己愿意,只要形成习惯,就可以随时、随地、随意地进行复盘。

自我复盘应注意:当复盘有所收获时,应详细记录下思考的过程与所得,以避免犯过的错误可能再犯;要对复盘得出的规律加以应用,不应用就没有价值;坚持实事求是,防止自我欺骗。

  • 团队复盘

团队复盘是一个有很多人参与并期望得出“真相”的会议,可以让复盘主导人和成员获得成长。成功的复盘不仅取决于好的复盘文化,还有赖于参与人员之间不同的角色扮演,更需遵循一定的流程和步骤。

一般来说,团队复盘中存在三种角色:引导人设问人叙述人

引导人的职能是引导,保证复盘按照正确的流程进行;设问人的职能是设问,通过不停地追问来引发思考,进而得出结论;叙述人的职能是叙述,对事情的发展过程进行情境重现,对别人提出的问题进行回答,在解答疑问的过程中去除迷思,接近规律。

  • 复盘他人

复盘他人能够从他人做的事情中获得经验和教训,利用他人的事件让我们不花成本就获得成长。

纯粹复他人的盘:看别人做的好的和不好的,发现规律和关键,然后自己学习;对比复盘:当自己和他人做了差不多的事情时,对比两者的思维、着力点的不同,找别人哪里比自己做的好,哪里自己比别人做的好,为什么他人的着力点是这样。 通过对比找出差距

复盘他人时,要避免针对他人的细节进行否定,以此来否定他人,肯定自己。 要能发现别人的好,并在别人的不好里找到自己需要避免的地方

复盘的方法

情境重现法

情境,包含着远远超过背景、环境等信息,一般来说,它包括三种“场”或者“流”。三种“场”是指信息场、思维场和情绪场。三种“流”是指信息流、思维流和情绪流。“场”主要是强调空间状态,“流”主要强调时间变化。

“信息场”告诉我们,当时现场的外在环境“有什么”。 “思维场”告诉我们,当时现场每个人自己“是什么”。 “情绪场”告诉我们,当时现场的人员之间“为什么”。

所谓情境重现,除了重现当时的行为外,重要的就是要重现当时的信息场(流)、思维场(流)和情绪场(流)。只有重现了这三种场(流),一个情境才可以说是相对完整地重现了,一种行为才有了理解的前提和基础。

情境重现还必须按照一定的方式进行,这种方式就是直接叙述,即从事件开始发生的时间说起,按照发展的自然流程,一部分一部分、一个阶段一个阶段地进行叙述。叙述其中的信息场、思维场和情绪场。

关键点法

关键点法则,是在复盘的过程中,通过首先确定复盘事件的关键点,然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。

关键点法则分为两种,正向关键点法则逆向关键点法则

正向关键点法则是说在复盘的过程中,对事件按照时间顺序或者事件内容进行考虑,寻找关键节点,然后围绕关键节点进行重现和思考的复盘方法。这里的关键节点,就是我们常常说的里程碑,或者是里程碑时刻,这被称为时间关节点;或者是里程碑事件,这被称为内容关节点。

逆向关键点法则是说在复盘的过程中,根据以前的经验,先行确定事件成功必须满足的关键成功因素,然后围绕关键成功因素进行复盘,看看自己和他人所做的事情,哪些因素做得比较好,哪些因素做得不够好,究竟哪些因素最终导致了事情的成功或者失败。然后针对复盘得出的结论,进行弥补和强化,最终赢得下一次事件的成功。

复盘的步骤

联想将复盘分为4个步骤:回顾目标;评估结果;分析原因;总结规律。

 复盘的目的不在于找到问题,而在于提升自我。小事及时复盘、大事阶段性复盘、事后全面复盘。吾日三省吾身,有则改之,无则加勉。

在联想复盘步骤的基础上,在具体进行复盘的时候,我们可以将复盘分为8个步骤:①回顾目标;②结果比对;③叙述过程;④自我剖析;⑤众人设问;⑥总结规律;⑦案例佐证;⑧复盘归档。

1.回顾目标

目标给我们指引,让我们知道要往哪里努力。目标也是评判成功与否的标准,通过将结果与目标进行对比,我们就知道,一件事情,我们是成功还是失败。不明确目标,就不知道该向何处使劲。

根据SMART原则回顾之前目标:

  • 目标要有质和量的属性
  • 在叙述目标时,要确定目标是否是自己真正希望达成的目标
  • 展示目标,督促自己学习

通过目标回顾,让参与复盘的人心中有旗帜,知道自己要讨论什么、如何批判。避免复盘走偏可以提前讲目标写出来,这样过程中可以实时引导大家多次回顾目标。

2.结果比对

回顾完目标之后,就应该进行结果比对,将结果与目标进行对比,找到实际结果和希望的目标之间的差别。

结果对比目的不是为了发现差距,而是找出问题,要关注出现差距的地方,原因是什么。结果除了与目标进行比对外,如果有可能,还应该与“行业”平均完成情况进行比对,这样不但可以知道结果在行业中的位置,也可以一定程度上验证当初的目标是否合适。

3.叙述过程

过程叙述,目的是让所有的复盘参与人员都知道事件的过程,了解做的事情,知道细节,拥有共同的共享知识。这样,大家可以在相同的意义上讨论概念和问题,面对自我剖析得出的原因和结论,大家有可以判断的依据。在设问的时候,也可以更加深入,而不是停留在信息层面。

叙述过程需要提前按照事件本身梳理好,尽可能还原事件本身。

4.自我剖析

自我剖析,就是自己对做过的事情进行反思和分析,看看有哪些问题,有哪些成绩,并试着去找出原因,发现规律。

自我剖析的时候,要客观,要能够对自己不留情面。根据“结果比对”部分的结果,进行进一步思考,以期明确在结果中,有多少是自己努力带来的,有多少是外在环境造成的。针对目前取得的结果,找到可控、 不可控、半可控的因素是什么。 

自我剖析不仅仅是自己去分析事情的过程,更重要的是对自身进行审视,看自己当时的思考和处理,是否听取了他人的意见,是否开放了心胸,从而实现“求内”。

5.众人设问

众人设问,就可以让复盘突破事件本身的局限,突破个人的见识局限,因为不同的人天然就会关注不同的信息,有自己不同的角度。通过众人的智力叠加,可以得到更全面、更可靠的认识。

6.总结规律

总结规律是复盘的最重要内容,可以说,上面所有的步骤,都是为了得出一般性的规律,形成符合真相的认识。正确的规律和认识,可以指导我们今后的工作,提升工作业绩,提高成功的可能性。

总结规律要找到事情背后本源的问题,可以通过设问、追问来发现。

7.案例佐证

案例作证对于自己找到的规律,要找到一个成功案例来作证这个规律可行。

规律既然被称为规律,就要求它具有普遍性,不能仅仅是在一件事情上得到有效性验证,还应该在其他事情上能够经受住有效性验证。

8.复盘归档

人的短时记忆容量有限,如果没有转化成长时记忆,就很容易被新的信息覆盖掉。

归档就是对复盘的过程和结论建立档案,形成有据可查的资料。它将复盘中得出的认识,以文本的形式固化下来,而不是滞留在复盘参与人员头脑中。

归档将复盘得到的认识知识化,更加方便传播和查阅。归档是知识管理的重要手段,它有助于保留复盘的智慧。 归档让没有参与复盘的人也能够掌握复盘得出的规律和观念,让他们可以在自己今后的工作中进行学习和参考,少走弯路。

为了让归档的文件更好地发挥作用,在归档的目录上,应该包括复盘的时间、事件、参与人员、得出的规律等基本信息。

结语

复盘是一种强有力的学习和改进工具,通过系统性的回顾和分析,能够帮助个人和团队不断提升绩效,关键在于保持客观性和系统性,并通过持续的实践和改进,真正实现复盘的价值。

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