启程与远征Ⅵ--制定 AI 战略？这还不够！
这是一个众所周知的程序。一项新技术出现，炒作周期开始，高层管理人员指派某人制定战略，决定如何将其作为新工具、新功能或商业模式的新方面来实施。
这一次，一切都不同了。人工智能很快就会脱离工具或功能的范畴，拥有自己的生命。
实时的市场洞察。自动订购库存。由人工智能领导的团队执行复杂的项目。自主决策的生产机器人。由人工智能而不是人类经理进行数据驱动的战略变革，因为后者的速度太慢了。通过算法调整的组织在竞争中保持领先地位。与虚拟代理进行互动，就像他们是真正的员工一样。
这些场景可能看起来很未来化。但事实并非如此。人工智能增强型商业世界的种子正在各地萌芽。
为了掌握不久的将来的挑战，我们需要掌握三个方面：
- 理解并利用人工智能作为新业务层——甚至作为一个实体——的潜力。
- 以正确的战略塑造公司的未来。
- 管理一个由人工智能创造战略重要组成部分的世界。
挑战一：人工智能正在颠覆商业世界
我建议从三部分发展空间来讨论其含义。
人工智能正在改变商业世界。© Uwe Weinreich，CC 许可 BY SA 4.0
生产力空间
目前，我们处于生产力领域，人工智能正在发挥其作为生产力卓越驱动力的潜力。
只需几秒钟就能生成精彩的文字。实时创建图像和视频也不成问题。大量数据会自动分析。医疗系统识别某些疾病的可靠性远高于任何训练有素的医生。
在这个阶段，人工智能可以像任何其他工具一样融入公司。这是使用工具的既定程序可以完美发挥作用的地方。但发展不会止步于此。
决策空间
许多企业已经进入决策领域，人工智能不仅提供分析结果和预测，还对决策做出了重大贡献，不仅在运营层面，而且在战略层面。
自动驾驶正在成为现实。可以分析供应链和市场需求的动态并自动调整供应。人工智能至少是新产品开发的合作伙伴，如果不是这个过程中的唯一参与者。生产线将以以前无法预见的方式实现自动化。人工智能成为营销经理和董事会成员值得信赖的顾问。
战略、执行和人工智能开始互动。这需要深思熟虑和细致的管理。
应该明确的是，只有公司高层管理人员意识到并了解未来的发展，公司才可以承受这种情况。
设计空间
下一阶段是设计空间。在此阶段，人工智能开始自主行动并影响策略，在大多数情况下，其速度比人类更快、更精确。
实时分析市场动态的变化并自动采取措施。整个团队由人工智能领导，分配任务并监控结果。组织调整在眨眼间完成。小调整会自动实施，而重大调整则会提交给负责的经理，并详细说明需要、后果、风险和要监控的关键绩效指标。各级员工和经理都将体验到人工智能是业务、工作流程和成功的高效驱动力，也是企业文化的重要决定因素——也可能是他们职业抱负的竞争对手。
人工智能本身将成为一种专用的“存在”，一种塑造工作环境的新业务层。我们不应坐以待毙或惊恐不已，而应积极塑造这一未来。
过去两年人工智能系统的发展表明，这些变化并非科幻小说，而是将迅速发生。比以往任何技术变革都要快得多。因此，我们几乎没有时间做好准备。
不到10年的时间，商业世界的变化将超过过去50年。其中不只有赢家。
在这样的时代，如果您现在做出正确的决定，总有机会获得新的、更好的市场地位。
挑战2：我们需要的是战略，而不是人工智能战略
显然，在未来，人工智能将接管如此多的业务功能，甚至参与战略制定，我们仅仅像对待其他工具那样对待它是不够的。
战略也必须随着商业世界的变化而改变。
人工智能的影响远不止是一种生产力工具。一个经常被过度使用的词在这种情况下绝对是正确的。它改变了游戏规则。
当世界发生变化时，公司必须重塑
商业游戏规则正在发生根本性变化。因此，仅仅规划如何将人工智能融入商业模式是不够的。战略优势、价值创造和价值流、组织以及——最后但并非最不重要的——整体活动的概念必须受到质疑，在许多情况下必须重新设计。
这是一项基础战略工作，几乎就像创办一家新公司一样。必要的战略调整可能需要数年时间。但公司越早找到新方向和适合新环境的商业模式，就越早领先于竞争对手。
每家公司只有一个策略，而不是很多
我非常欣赏罗杰·马丁为合理战略概念所做出的努力。他总是明确一点：战略只能是一种（“战略，无处不在的战略”）。
确实如此。一家经营良好的公司会奉行一个总体战略，以满足市场需求并使公司蓬勃发展为目标。其背后的所有活动都是使战略得以实现的基石。
战略及其构成要素。来源：Uwe Weinreich，© CCO
上例中，所有“策略”下面的术语经常被加上“策略”这个词。听起来不错，但其实是错的。
归根结底，它们只是构成总体战略的组成部分，包括计划、战术措施、路线图和项目。它们对于战略的实施至关重要，但它们不能是独立的战略。
战略应该始终提供一个整合框架，其中所有构建模块以有意义的方式相互关联，以实现竞争优势。
所谓的人工智能战略未能实现
当管理层谈论人工智能战略时——目前很多人都这样做——他们通常意味着经理和一个团队正在开发一种新的人工智能驱动的产品，正在实施人工智能工具来提高生产力，或者正在开发一种基于人工智能的新商业模式。
高层管理者很少质疑整个公司战略。但当人工智能征服商业世界时，这是不可避免的。
现在，在 2024 年，人工智能计划正在创造巨大的生产力效益，并为新产品和商业模式打开大门。这是绝对正确的。但即使是现在，我们也正处于向人工智能驱动型经济的下一阶段过渡的过程中。
软件行业展示了其运作方式
在某种程度上，这种变化并不引人注意，因为幕后正在进行一场巨大的人工智能升级。微软和谷歌的办公套件正在配备人工智能功能。客户关系管理、营销和销售系统也在不断改进。更不用说软件开发和视觉设计了。
照片由Desola Lanre-Ologun在Unsplash上拍摄
可以理解的是，这些系统背后的软件公司正在努力获得竞争优势，或者至少不失去优势。
人工智能很容易融入软件产品。但竞争不会就此停止。其他行业也将被迫适应，这只是时间问题——几周而不是几年。
任何行业的唯一解决方案是从根本上质疑整体战略。
挑战 3：在人工智能决定战略重要部分的世界中掌握战略
复杂生成人工智能 (GenAI) 系统的一些突出能力包括它们相当全面的世界模型、它们似乎无限的人类知识访问能力以及它们访问和计算这些资源的惊人速度。
照片由Raphael Renter | @raphi_rawr在Unsplash上拍摄
对自己所从事的业务有全面的了解、对行业动态有广泛的了解以及具有做出重大决策的能力也是高层管理人员的特点。
您能看出其中的区别吗？没错。两者使用的功能相似，但在所有三个维度上——（行业）世界模型的大小、获取知识和基础数据的途径以及识别最佳选择的能力——人工智能很快就会远远超越人类。
确实如此。我们还没有达到那个程度。GenAI 仍然有很大的误差，而最缺乏的肯定是直接获取全面、相关的实时信息。
我确信这些限制很快就会被克服。
特别是随着多模式和专业化系统（特定领域人工智能）的不断发展，我们将看到人工智能可以第一步为战略发展做出重要贡献，第二步越来越多地接管这一任务。
这是一个必须重新定义人机交互的阶段。
我们是否希望一个商业世界完全被人工智能控制，而管理者只是次要人物？
当然不是。这个想法不符合人性，不是吗？
所以我们需要的是三个层面的讨论和发展：
- 一场全球性的伦理讨论，关于社会如何与人工智能共存，以及人工智能必须满足什么标准才能发挥如此深远的决策作用，对公司、人类和社会产生影响。
- 企业的战略流程为组织应对重大变革做好准备。当然，这将从如何使用人工智能工具来提高生产力开始，但不应止步于此。公司将需要有远见的领导者——或者至少与人工智能远见者对话——来制定和评估未来情景。人工智能应该在多大程度上发挥主导作用或建立同等程度的协作的问题也必须在公司层面得到解答。
- 在值得信赖和可解释的人工智能方面，技术发展必须加快步伐。这些系统已经达到了如此复杂的程度，以至于透明的系统已不再可能。然而，它们应该发展到能够解释和证明其预测并与人类进行批判性对话的程度。
谦逊的梦想家
我提到了有远见的领导者和专家。他们预见未来（尽管尚未勾勒出轮廓）的能力对于创造不同的场景、提出正确的问题以及最终找到在人工智能革命中尽早生存的方法至关重要。
几十年来，我们看到大胆的预言家告诉我们未来会是什么样子。大多数预言都没有实现。这对未来学家来说从来都不是问题。尽管如此，大胆的预言还是为他们带来了名声和收入，但很少能带来好的战略。
照片由Ben White在Unsplash拍摄
面对人工智能革命带来的快速而根本性的变化，如果领导者毫无保留地信任这些大胆而固执的梦想家，他们甚至可能造成严重损害。
我们需要的是谦逊的梦想家，既拥有令人钦佩的远见，又对自己的预测抱有合理的怀疑。
这真的可能吗？是的。而且有行之有效的方法。
谦逊的梦想家将他们的预测视为假设而非现实。人们可以根据这些假设提出并测试假设。
通过测试并接受或拒绝假设，他们将假设转化为经过验证的知识，为未来的战略奠定坚实的基础。这是一个准科学的过程。
采用这种方法，你必须接受假设可能被证明是错误的，你必须改变你的观点。谦逊的梦想家不仅能忍受这一点，他们还能欣赏这个过程和新发现的观点。
不要忘记弗朗西斯·毕卡比亚的名言：我们的头是圆的，所以我们的思维可以改变方向。
战略家现在应该做什么？
及时调整企业战略至关重要。但董事会成员和战略专家能做什么呢？
照片由Ameer Basheer在Unsplash上拍摄
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