华为人工智能重要服务总结

一，视觉智能服务

一，图像识别服务

1.媒资图像标签服务
媒资素材管理，内容推荐广告营销等

2.图像描述服务
融合计算机视觉，自然语言处理和多模态技术，对输入图像进行画面内容描述

3.主体识别服务
像主体识别能检测出图片主体的坐标位置，可使用该接口裁剪出图像主体区域，配合图像识别接口提升识别精度。广泛试用于美图类app，辅助智能识图等业务场景中 。

功能介绍:用户传入图片后台算法判断图片主体，并返回主体坐标。

4.图像标签服务
一个图像包含多个标签内容，图像标签服务准确识别自然图片中数百种场景，上千种通用物体及其属性，让智能相册管理，照片检索和分类，基于场景内容或者物体的广告推荐等功能更加直观。使用时用户发送待处理图片，返回图片标签以及相应位置信息

应用场景:场景分析，智能相册，目标检测，无人收银台

5.调用流程
登陆华为云—>开通图像识别服务—>获取账户密钥—>本地IDE调用服务—>返回图像识别结果

二，图像搜索服务

1.主要功能:图像搜索是基于深度学习与图像识别技术，结合不同应用业务和行业场景，利用特征向量与搜索能力，从而实现从指定图库中搜索相同或相似的图片。

2，应用场景:商品图片搜索，商品推荐，侵权图片定位

3.实践案例:盗图查询

4.调用流程
登陆华为云—>开通图像搜索服务—>获取账户密钥—>本地IDE调用服务—>返回图像识别结果

二，文字识别服务OCR

1.主要功能
1.1文字识别是一个将图片或扫描件中的文字转换成可编辑的文本
1.2，华为云OCR服务全景图:通用类，票据类，证件类，行业类，其它
1.3文字识别流程
图片输入—>文字定位—>文字识别—>结构化信息提取—>结构化信息结果输出
1.4，结构化信息提取包括:图卷积神经网路，图分析，专业领域知识，自然语言处理

2.应用场景
证券类OCR:身份验证，资质认证，全字段信息输出，结构化数据结果。
优点:远程认证，24小时在线，海量处理。
票据类OCR:多种接入方式，支持各类发票，支持一图多票，可视化对比
智慧物流OCR:身份证OCR,电子面单OCR,网络截图OCR

3.实践案例
医疗保险理赔，财务报销

4.调用流程
登陆华为云—>开通文字识别服务—>获取账户密钥—>本地IDE调用服务—>获取文字识别结果

三，语言智能服务

一，语音交互服务SIS

1.主要功能:实时语音转写，一句话识别，录音文件识别，语音合成

2.应用场景:外呼/呼入，客服质检，人机质检，人机交互，某有声阅读

3.实践案例:华为云welink人机交互，某税务局语音助手，某有声阅读

4.调用流程
登陆华为云—>开通语音合成服务—>获取账户密钥—>本地IDE调用服务—>生成本地wav文件

二，对话机器人服务

1.服务定义
1.1,对话机器人服务CBS是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答系统。

1.2提供问答引擎，机器人管理平台来方便客户快速，低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线，高度定制，数据可控的需求，具有问答准确率高，自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服相应时间

2.应用场景

2.1，对话机器人典型应用场景客服场景:智能客服，坐席辅助，智能
外呼，智能质检
其它场景:大屏语音导航，APP智能助手，个人电话助手

3.实践案例
文本客服方案，智能质检方案，智能客服系统

4.华为云对话机器人特点
4.1，敏捷构建，四部创建问答机器人，10分钟可用，降低使用门槛
4.2.算法领先，融合传统算法和深度学习，语义匹配算法精度高，模型准确率达90%提供多种调优模型，方便用户持续优化机器人
4.3.QA挖掘 可根据说明书等文档，自动挖掘QA，直接导入知识库，节省人工准备数据的时间
4.4.问答闭环 从机器人运营数据中挖掘相似问题，并不断优化排序模型，机器人持续训练和优化模型，提高准确度
4.5知识共享 不同机器人实例间可进行知识库和技能的共享，避免重复构建，共享优质技能，构建客户内部智能生态。
4.6.运维/运营 内置Debug工具，快速复现问题，高效辅助问题闭环，未解决问题，热点问题，访问和关键词统计，直观获取客户使用状态。
5.对话机器人服务客户收益，智能问答，降低人工压力，可解答85%以上的用户咨询，有效降低人工客服压力。

执行标准化:情绪标准化，话术标准化，客户分类标准化，质检规则标准化，机器人永远标准化执行。

全渠道接入:可以做到以统一的虚拟服务形象，通过电话，微信,APP，网页等渠道统一为客户提供服务。

低成本管理:机器人上岗，永不离职，降低人工成本，招聘成本，培训成本，硬件成本，流失成本。

三，自然语言处理基础服务NLP

1.主要功能
1.1什么是自然语言处理？
自然语言处理，是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要分支。研究如何实现人与计算机之间用自然语言进行有效沟通，让计算机能够理解和生成人类语言，NLP就是人类和机器之间沟通的桥梁。

2.应用场景
语义匹配，热词挖掘，信息抽取，细粒度感情分析

3.实践案例
某基金合同要素抽取，某12345中心

4.调用流程
登陆华为云—>开通自然语言处理服务—>获取账户密钥—>本地IDE调用服务—>生成分词输出结果

四，知识图谱服务

1.主要功能
知识图谱服务KG，提供一站式知识图谱全生命周期管理服务，包括本体可视化构建，以及图谱问答，搜索，推理等图谱应用能力，企业可以灵活掌控图谱配置，适合复杂多变的业务场景

1.1针对云服务没有构建知识图谱的现状，华为云为各类企业提供知识图谱服务，使用户通过配置化形成自动完成知识图谱的构建流程。知识图谱服务提供图谱创建，本体管理，图谱管理等功能，覆盖创建本体，配置数据源，选择本体，信息抽取，知识映射，知识融合，图谱质检等业务

2.应用场景

2.1 语义搜索与推荐:建立用户搜索输入的关键词与知识图谱中的实体之间的映射关系，为用户推荐满足用户需求的结构化信息内容，而不是互联网页

2.2 智能问答系统:基于知识的问答系统建立大规模知识库，通过理解用户的问题转化为对知识图谱的查询，提供用户所关心的问题答案。

2.3 大数据分析与决策:知识图谱通过语义链接帮助理解大数据，获得对大数据的洞察，提供决策支持，创建图谱流程

2.4智能一键构建图谱只需提供源数据，无需其它配置，即可快速构建图谱。详细操作步骤请见一键智能构建图谱

2.5普通配置构建图谱通过配置数据源，配置本体，配置信息抽取，配置知识映射和，配置知识融合，配置图谱质检，构建图谱适用于自身业务的知识图谱

3.实践案例
汽油知识计算，知识计算平台，油气层识别场景

五，图引擎服务GES

1.图计算概述

1.1 什么是图计算

定义:“图计算”是以“关系”为基础对现实世界的一种“图”结构的抽象表达，以及在这种数据结构上的计算模式。

描述:G=(V,E,D);其中V=vertex(顶点或者节点)，E=edge(边)，D=data(属性&权重)。

擅长:擅长处理具备连接关系的，海量的，多变的数据的查询，分析。

特点:不依赖数据结构化，数据多样，多数据关联，具备传播能力，数据动态变化，实时交互式分析，可解释。

天然就是图数据关系:社交关系，资讯传播网络，通信网络，组织结构

适合场景:意见领袖挖掘，好友推荐，用户分群，组织结构分析

2.GES是什么

2.1超大规模一体化图分析与查询GES针对以关系为基础的图结构数据，进行查询和分析的服务，采用华为自研高性能图引擎EYWA做为其内核，具备多项自主专利。在社交APP，企业关系分析应用，物流配送，领域知识图谱，分控等场景发挥重要作用

2.2图分析算法:30+深度优化的基础算法较友商有量级上的优势，覆盖多个行业场景，具备10+图神经网络与图谱嵌入算法。

2.3图数据库:支持增删改查原生接口，支持多种过滤查询，支持多种导入方式，支持标准GRemlin和Cypher,(国际标准GQL基础)，支持全文索引

2.4图可视化:支持可视化编辑，实体的下钻等图可视化分析探索，向导式算法操作及算法结果的可视化呈现分析。

2.5产品优势:大规模查询分析一体，高性能，简单易用。

2.6使用场景:互联网应用，知识图谱，金融风控，智慧城市

3.GES功能特性

3.1图引擎服务使用流程

准备工作，导入元数据，创建图，管理图，分析图，查看图任务

4.GES功能介绍

4.1丰富的领域算法:支持PageRank,K-core,最短路径，标签传播，三角计数，关联预测等。

4.2可视化的图形分析:提供向导式探索环境，支持查询结果可视化。

4.3查询分析API:提供图查询，图指标统计，Gremlin查询，cypher查询，图算法，图管理，备份管理等API。

4.4兼容开源生态:兼容Apache Tinker Gremlin 3.4和OpenCypher9。

4.5图管理:提供图引擎服务的概览，图管理，图备份，元数据管理等。

5.GES图数据

图数据库存储真实世界的业务关系，无需表关联Schema灵活，高性能复杂交易，高性能深度分析。

5.1GES基于属性图模型导入图数据，一个属性图由点，边，标签和属性组成的有向图。

5.2GES仅支持载入具有标准CSV格式的原始图数据。

5.3GES支持的图数据格式包含三部分:点文件，边文件以及元数据。

点文件用于存放点数据。

边文件用于存放边数据

元数据用于描述点文件和边文件中的数据格式。

6.GES图数据导入

支持:批量和增量导入

7.GES支持图算法功能使用

7.1为满足用户各种场景需求，图引擎服务提供了丰富的基础图算法，图分析算法和图指标算法

8.GES可视化界面

算法库，点边编辑下钻，schema可视化编辑，Grwmlin查询语言，添加自定义

4.GES应用案例

政务场景案例:上海市徐汇区12345感知计算引擎，12345话题关联模式挖掘

政务场景案例:敏感人群挖掘，舆情跟踪预警

金融:反套现检测，贷前/中风险分析，担保链追溯，反洗钱挖掘。