进入职场3--5年后,可能你会因优异的表现,晋升个部门领导,这时候千万不能得意忘形,失去了做人的原则。我没学过什么企业管理MBA之类的课程,我当领导后要求自己的唯一标准就是:过去我希望领导怎样对我,我就应该怎样对待我的下级,除此之外,我还对当好领导总结有以下十忌:
忌自己做不到的事推给下级去做
我没当领导时,我的领导如果让我看出来他做不到的事情让我做,我会很瞧不起他,他说什么我都即使表面上不说,心里也不服,心想:你干不了的事让我干,你不配当我领导,当了个让下级瞧不起的领导又有什么意义呢？
我从当群众的时候就发誓,以后我当了领导,绝对不会让下级做我做不到的事情。
当了11年记者后,我跨越了主编岗位,直接当了总编,这16年来,我从未让下级做过一件我做不到的事情。
比方说,我让大家做选题,实际上我心中早已有了几个备选题,先让大家讨论,拿出选题,我来修改,如果大家实在想不出或想歪了的时候,我再拿出我的选题让大家讨论、修改。
比方说,我将记者编辑的文章给毙了,我先说出我毙的5个理由,然后在我与他交流时,逐步引导他进入我心中己经有新文章的结构、提纲,启发他进入我的提纲,再让他发挥补充。
再比方说,我的下级与客户发生矛盾时,或者不被客户认可,他又没有办法时,我知道后一定要用我的智慧和办法,改变他们之间的状态,争取更大的合作,这才是做领导的价值。
忌把认为有油水的事情留给自己
以前我做群众的时候,发现有些领导专门把自己认为有油水、风光的事情留给自己,甚至从群众手里抢过自己认为风光、有油水的差事,让我深恶痛绝,我发誓,以后我要是当了领导一定会反过来。
80年代末、90年代初,被厂商邀请出国参加国际性的会议是件风光的事情,我做普通记者的时候经常受到这样的邀请,没想到,当我第三次受到美国厂商的邀请时,领导不开心了,公开让我把请柬让出来给另一个领导(他己离世,我很怀念他),并好心地明示我说,如果我不让,就没人给我发稿。
我记得很清楚,我主动给替我出国的领导介绍了背景情况,拟好采访提纲,他们还写不出报道后,甚至等他们回来找资料、再采访陪同公关,补上稿件,就这样,我一连让了三次邀请函,让各种级别领导替我出国后,我才再次得到去美国开会的机会,后来厂商们也发现了这个问题,对我说,如果你们报社再换人,将取消邀请。
我当了领导后,我不但不干涉厂商们的邀请我的下级,还总是设法将对我的邀请换成有培养前途的年轻人替我出国采访,有时发现他们发回的稿件有问题,电话追到美国给出他们采访提纲,让他们重新采访。
忌对自己和对下级要求双重标准
我做普通记者时发现我的主管有些领导总是迟到、早退,有时下午甚至能从他脸上的枕头印发现他中午回家一觉睡到4点钟才回来,可他下午4点才回到办公室,就点名看谁早退了没有,这件事让群众背后当笑话说,谁还服从他的领导？
还有些领导要求我们普通记者1个月发表8篇文章,但他自己一个字也不写不说,我写的文章他不改、不编,更不签字帮助我发表,这件事让我很恼火,最终导致我辞职。
我发誓,今后我如果当了领导一定不能这样虐待我的下级,一定让她比我还舒服、还有成就感、痛快地干活,为她发稿创造一切条件。
对下级的错误不批评优点不赞美
我是个特别喜欢被别人表扬的、又喜欢赞美他人的人,因为我觉得只有我被别人表扬了后,知道了众人也认为是对的、好的,我才可能继续发扬下去,反之也是同样,我希望当我自己不知道做错了什么的时候,领导、朋友也马上批评我,才可能马上改正。
但我绝不平白无故地乱表阳下级,有一次我的下级对我说,为什么总不表阳他,我反问他,你最近总犯错误,你有什么可以让我表阳的?
他无语了。
我以前遇上个领导,他当面从不表扬我,背后却总对别人无厘头地批评我(他对另一个部门的领导说,你幸亏没要刘克丽),被我知道后,我把他叫到我的办公室,当面问他:
“我说领导,你论年龄比我大、论职务比我高、论工龄比我长、论性别你是个男人,我做错了什么事,你不能当面批评我,背后说我坏话？”
他支支吾吾地说:“你也没做错什么,就是不爱参加集体活动…”
“可你从来也没通知过我有什么集体活动呵？”我直气壮地反驳道。
“……我以为你知道…那好以后我通知你”领导好像被我批评了一顿。
可能我的声音太大,惊动了大家,此时门口挤满了看热闹的人开门解围。
我打开门,领导红着脸冲出去,从此他背后除了说我写字潦草之外,再也没说过我的坏话,我真想不通,我有什么坏话值得他说,他有什么话不能当着我的面说。
我当了领导后,从不故意在背后说下级的坏话,如果我无意中说了,那我已经当面(在无人时)说他更狠,背后说他只是为了再告诫其他的人不犯同样的错误。
忌越级指挥下级
忌越级指挥,也忌越级汇报,这似乎是常识,又让我碰上了,我当下级时遇到过越级指挥我的领导,还是很大的领导,吓得我只有向我的上级汇报,等我上级批准后(肯定批准,但心里不爽)我才执行。
我当领导时,又遇到过我的领导偶尔越过我指挥我的下级,弄得我很被动,我下级也很为难,支支吾吾不敢对我直说,当我突然间明白了是我的领导越过我指挥他时,我冲到他办公室,地向我的领导抗议,问他为什么？
无语。
我还是一直不明白,我一直在追问他是什么原因让他这样做？
无解。
难道是我不服从他的领导吗？
决不是。
我和我领导大吵,并打比方说,如果他领导越过他指挥我,他会怎样?
答:“我会不舒服”
“那我告诉你,我现在就很不舒服”
我摔了门冲出他的办公室。
后来,我们和好了,因为他是个超级聪明、宽洪大量、从没生过我气的善良的好人,谁能没个错？我也有错,我过去也犯过越级汇报(因为我上级解决不了我的房子问题,只有越级汇报)再也没有发生过类似事件。
忌对下级小错误耿耿于怀
心有多大,事有多大,无论当大当小领导每一件事都关乎所有下级,没有小事,所以做大大小小的领导的心眼一定要大,起码要求自己比下属的心眼要大。
如果真的遇上小心眼的领导怎么办？那就要直接告诉他,让他大人不记小人过。我还真遇到过一次这样的事,被我的直率搞定了。
当然,我大多数情况是遇到心大的领导,我认为他们从来不计较我在工作上说话的态度,有时我对领导发过飙之后很后悔,我去赔礼道歉时,他们竟然忘了为什么和我生气,这样的度量太值得我向他们学习了。
事实上,我当领导之后,我的下级也这么说我:
“克丽总批评对事不对人,而且不记仇…”
还有的下级对我说:
“你好长时间不批评我了,我特想你批评我…”
“贱!”我笑着对他说。
自从7年前我做救助流浪动物的公益后,又加了一条,谁要是做错了事,除了挨“骂”外,还要赔一袋猫粮,大家笑着说,我们这儿的奖(我帮了谁,谁谢我也要用猫粮谢)罚制度标准的全是以猫粮结算。
忌不知道下级的困难和需求
过去,我只知道如何在别人困难的时候要帮助别人,可我自从遇到一个领导后,让我改变了,因为他看人的需求和困难的穿透力超强,比我还知道我今后的困难是什么,需求是什么。后来,我发现,他不仅仅只是对我,而是对所有的人。
这叫情商。
所以他无论领导多少人,他都会成功。
太离谱了吧,要是这个企业有2000人呢？
那他起码知道20个中高层下级的困难和需求,并尽量解决,并设法影响这20个中高层再去关心他的中下层干部的困难和需求…
90年代中,我的理想一直就想采访、写作、发表,当时公家不给买笔、不给配电脑,后来我跟了他后,他给我发笔,看我流畅地在稿纸上写作,他站在我旁边说:
“爽吧!”我真的好感谢他。
他挖我时我犹豫,因为当时我在前单位有带我签名的专栏,他早看出我的顾虑,怕在新单位我当总编不好给自己设专栏,于是主动说,专栏带过来,不用签名用照片…
万岁!神了,他怎么知道我在想什么？他全替我想好了。
我能不死心塌地的被挖,能不好好地干吗？
从此我也尽量、试图地这样对待我的下级。
忌不与下级讨论其职业规划
一个好领导一定要善于给自己的下级做职业、修正其职业规划。前面说过,一个好领导要比下级还知道下级想要什么。怎么才知道下级想要什么呢？观察。
以媒体为例,一个刚来的员工,一心想往外跑,想发财,不想坐在家里对着电脑,他适合干什么？适合做销售。
一个穿着时尚且有创意的姑娘适合干什么呢？时尚媒体板主。
一个内向不爱说话、又闷骚的人又适合做什么呢？技术、行政、财务…
当然这些员工已经大学毕业、被召进公司是前题。当然,这些员工的性格与适合干什么不适合干什么是可以被改变的。因为性格决定职业、性格决定命运,要改变职业、要改变命运,就要改变性格。
当你观察并有下级告诉你他的理想时,领导不可以盲目答应,一定要帮助他细化出时间表并与他讨论、提出、建议寻求外在和内部向资源向他职业规划的目标的升职培训、培养的方案和时间表。
忌不给下级争取经济、培训等利益
作为领导,上级给自己涨工资时一定要想着自己的下级,我的一位下级现在也当了领导,他说去年他把给自己长工资的额数分给了下级,赞!
有些领导不是这样,自己的工资被老板涨了,可对下级涨不涨工资却不闻不问,这是做领导的大忌。
自己经常会得到企业外出培训机会,对下级能否有这样的培训机会,他从来连想都不想。
90年代,我认识经济日报一位叫王若竹的中层干部(主编),他的当时的下级王玉玲(现任经济日报产经部主任)是我的好朋友,她告诉我,王若竹是一个总把机会让给下级的好领导,所有的出国采访的机会他都让他的下级去,最后,他甚至举着法国请柬大声问,还有谁没出过国采访,大家全体记者哈哈大笑说:
“就你王若竹没出去过了”
多么优秀的领导!
忌把问题责任推给下级
出了成绩全是自己的功劳,出了问题责任全推给下级,这可能是最可恨的领导了。
权利意味着责任,权力越大,意味着要负的责任越大。即使你不在现场,即使你出差了、出国了,出了问题,证明你平时管理不严,你领导也应该负责任,即使你对这问题从头至尾全然不知,只能证明你领导对情况掌控的不全面,你当领导你也应该负责到底。
我在纸媒体工作时,一个记者的稿件在发表前要经过编辑、主编、总编签字后才能排版,然后再经过编辑一校、二校三校签字后、主编、总编签字后才能出片。
可在报纸印出来后,还会有错,有些总编就会只扣编辑的钱,让我很不服气,我认为首先应该扣的是总编的钱,因为总编也签了字。我发誓,我做了总编一定会这样做。
我做了总编后,一次我出差回来发现真的出了大错,我扣了编辑50元,主编100元,自己扣了500元,并贴出通告示众。因为我发现是我自己制定的编辑流程问题,少了一个软文发表之前,应该由销售和编辑的双重把关的规定。
结束语
我当领导的经验太有限了,而且只限于媒体产品,但我认为当什么领导、多大的领导,除了前瞻性外,都不能犯以上的10忌。