项目经理的工作类型
项目经理的工作类型主要分成哪几类,我根据自己的经验试着归纳如下:
1.项目事务工作
2.沟通协调工作
3.计划外工作
项目事务工作主要就是项目的五大过程组的具体工作。
项目启动:项目经理拉通、共识项目相关方的预期。项目经理应该要对齐内外部的相关人员预期,有的人对外做的较好,但对内总是只把任务下发出去,不和相关方述说相关原因,导致相关方把他当成一项别人指定的“任务”。如果项目经理可以花一些时间描述下事的前因后果、明确他的期望和这个项目中的所处的角色,被交代的人掌握的信息会更全面些,让他有一个更清晰“宏观”的视角,更会觉得自己被尊重,更会了解到自己在这项工作中的预期和目标是什么,自己能给团队带来什么价值,这样做起来的积极性会更高,而不是仅仅完成一项别人指定的“任务”。
项目规划:项目经理需要首先先确认项目的范围和边界,和相关方再次明确下,也不能刻板地拒绝所有边界外的需求,如果站在客户角度,这是完全不可接受的,但也不能一味接受范围外需求,要有谈判的思维,毕竟资源都是有限的。在确定的需求和目标内,就是我们设计合理的路线图了,包括进度,风险,所需资源等等。
项目执行:项目经理在这个阶段务必管理好自己的情绪,只可对上抱怨,不许对下牢骚,要有倾听团队成员的耐心,不要以自己很忙为由,在沟通中就自己说说说,表达出自己的观点后,就完事了结,这个极其打击团队的士气,也会阻碍团队成长,因为好多时候是成员在述说中自己就能说出解决方案,我自己在这方面就吃过亏,一定要时刻反省自己。
项目监管和控制:团队成员在项目变化时感觉自己孤立无援,得不到及时的支持和保障,项目其他相关方对项目进度不了解,项目风险不能及时预知并控制,慢慢延伸导致项目变成高危项目……
项目经理要时刻认知到这个阶段很重要,所有的阶段都是为这个阶段服务的,如果不能有效控制,保证项目正常运行,那项目目标就难以达成。项目风险一定要分级,高风险盯死,中风险抽样检查,低风险自动化处理。
项目结束:项目有始有终,项目经理要持续成长,重要的一个技能就是在项目结束后能做好项目总结,对公司是确保资料的完整,对自己是经验价值清单的补充,项目是否达成了目标,达成了哪些目标,遇到了哪些计划外的风险,团队如何处理的,总结出的经验是什么等。
沟通协调工作:单独把沟通协调工作拿出来,就是想说这一项工作对项目经理的重要性,从项目需求可行性到项目的收尾阶段,需要与相关方不断沟通、共识。项目出现问题,你需要通过沟通快速定位出问题原因,定位出来后,如果项目人员搞不定,你需要沟通协调相应的资源来处理,如果不能按照客户预期达成,你需要沟通多方都认可的方案。这种需要沟通场景在项目中随处可见,所以沟通方式和技巧尤为重要,有的人说,自己擅长沟通,但实际可能只是能把话说明白了。
最后的工作类型就是计划外的工作,也就是项目经理经常碰到的“救火”,计划外的工作越多,并不代表项目经理能力越强,根据约束理论,反而这个项目经理可能是一个约束点,是团队比较大的瓶颈。如何减少项目经理计划外的工作,让项目经理有更多的时间花在可行的项目事务上,是一个好的工作方法。