Mocha BSM产品亮点——报告管理
业务需求与挑战
• “邮件服务器是否过载运转？”
“什么时候是网络流量的瓶颈时期，该如何调整带宽？”
“系统今天运行怎么样？”
对于领导的这些问题，没有详细的历史数据分析和报告，没人可以回答这些问题。
• 一旦监控软件运行一段时间，会产生大量的监控数据，往往纷繁复杂，即使是IT专业人士也无法从中理清头绪。这时就需要高效、深入的分析工具，对原始数据进行整合，提供给领导简单、直观的图表报告。
• IT服务部门如果只能做到管理现有资源，解决当前问题，不能明晰服务层对于IT 的具体需求，优化资源利用，预测未来变化，以保证用户满意度和预算可见性。就不能满足企业IT规划的更高要求。
• “邮件服务器是否过载运转？”
“什么时候是网络流量的瓶颈时期，该如何调整带宽？”
“系统今天运行怎么样？”
对于领导的这些问题，没有详细的历史数据分析和报告，没人可以回答这些问题。
• 一旦监控软件运行一段时间，会产生大量的监控数据，往往纷繁复杂，即使是IT专业人士也无法从中理清头绪。这时就需要高效、深入的分析工具，对原始数据进行整合，提供给领导简单、直观的图表报告。
• IT服务部门如果只能做到管理现有资源，解决当前问题，不能明晰服务层对于IT 的具体需求，优化资源利用，预测未来变化，以保证用户满意度和预算可见性。就不能满足企业IT规划的更高要求。
关键功能与亮点
• 支持多种专家级的报告模板分类
• 对比报告
对比同类型资源（包括主机，应用，网络设备和服务）的可用性和性能指标（比如主机的CPU利用率、内存利用率等）。
• 趋势报告
分析资源的可用性趋势，由特定时间段内的历史数据分析出预测曲线，生成图表进行比较，有益于领导了解整体资源的可用性状况。
• 可用性报告
关注设备和资源的可用性。
• TopN报告
可用性最差或者最好的N台服务器；CPU严重过载Top N排名；哪些设备的/O的闲置等等，这些内容都可以在TopN报告中体现，关注角度更细化，帮助管理员快速了解最差和最优的资源。
• 故障分析报告
着重于未解决故障、重大故障次数、Mean Time To Repair（平均回复时间） 、Mean Time Between Failure（故障平均时间）等方面。
• 事件统计报告
统计主机、网络设备、应用的事件发生次数。并且可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。
• 时间段灵活设置
日报、周报、月报可以按照时间段自定义。
• 订阅/查询报告
可以通过邮件发送或者在线阅读。通过Mocha BSM的“工作台”Portlet，用户可以选择订阅或者退订报告。
• 性能预测
趋势报表提供预测的功能。能很好地为CIO及中高级管理人员提供决策依据。
• 报告模板上传
除系统提供的默认模板，业务分析员能通过Mocha Report客户端配置更适合自身业务需求的报告模板，然后让系统实时生成报告，并且定时地通过邮件或者提醒方式发送给相关人员。
• 支持不同展现方式
- 不同图形： 折线图，柱状图、饼状图、XY图
- Applet展现方式，节省服务器资源
- 支持图线隐藏，避免图标过于复杂
- 支持上图下表，上表下图等不同报表展现方式
- 支持三维图形，使图表更容易使用
• 多种导出格式：
支持PDF、微软Word格式DOC、微软Excel格式XLS、RTF、 JPEG
• 支持多种专家级的报告模板分类
• 对比报告
对比同类型资源（包括主机，应用，网络设备和服务）的可用性和性能指标（比如主机的CPU利用率、内存利用率等）。
• 趋势报告
分析资源的可用性趋势，由特定时间段内的历史数据分析出预测曲线，生成图表进行比较，有益于领导了解整体资源的可用性状况。
• 可用性报告
关注设备和资源的可用性。
• TopN报告
可用性最差或者最好的N台服务器；CPU严重过载Top N排名；哪些设备的/O的闲置等等，这些内容都可以在TopN报告中体现，关注角度更细化，帮助管理员快速了解最差和最优的资源。
• 故障分析报告
着重于未解决故障、重大故障次数、Mean Time To Repair（平均回复时间） 、Mean Time Between Failure（故障平均时间）等方面。
• 事件统计报告
统计主机、网络设备、应用的事件发生次数。并且可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。
• 时间段灵活设置
日报、周报、月报可以按照时间段自定义。
• 订阅/查询报告
可以通过邮件发送或者在线阅读。通过Mocha BSM的“工作台”Portlet，用户可以选择订阅或者退订报告。
• 性能预测
趋势报表提供预测的功能。能很好地为CIO及中高级管理人员提供决策依据。
• 报告模板上传
除系统提供的默认模板，业务分析员能通过Mocha Report客户端配置更适合自身业务需求的报告模板，然后让系统实时生成报告，并且定时地通过邮件或者提醒方式发送给相关人员。
• 支持不同展现方式
- 不同图形： 折线图，柱状图、饼状图、XY图
- Applet展现方式，节省服务器资源
- 支持图线隐藏，避免图标过于复杂
- 支持上图下表，上表下图等不同报表展现方式
- 支持三维图形，使图表更容易使用
• 多种导出格式：
支持PDF、微软Word格式DOC、微软Excel格式XLS、RTF、 JPEG
我们给客户带来什么
• 快速开发报告模板，提高工作效率
开发模板已经由开发人员转到业务分析员，不需要二次开发，不需要冗长的等待。业务分析员可以通过拖拽的方式定义来定义报告模板，大大提高了工作效率。
• “直观图形化展现，满足企业不同岗位的需要
报告采用图形化展现，简单明了，能针对以下几个岗位提供所需要的报告：
IT部门领导 – 以服务导向的报告，提供KPI和IT服务运行状况以及SLA满足情况
业务部门 – 提供IT部门给业务部门的IT服务报告
系统管理员 – 提供系统相关的可用性和性能指标报告
应用管理员 – 提供应用相关的可用性和性能指标报告
• 报告推送与订阅，减少人为疏忽，确保信息及时传递
繁忙领导和员工可以订阅自己关心的报告，将报告通过邮件或者在线阅读方式发送给自己。这避免了事情过多，导致人为疏忽，关键报告被遗漏。
• 专家级的报告模板，经验传帮带
企业信息传递，靠的是信息充分和定位准确的报告，而报告靠的是好的报告模板。如果让一个管理员重新顶一个报告模板是一件不容易的事情，因为它需要相关的经验和能力。所以一个专家级的报告模板就更重要，提供了专家级别的经验，帮助企业IT管理员生成准确的报告，提供给企业的领导，做出正确的决策。
系统提供的默认模板，由监控领域的顶级专家设置，无需专业背景，一目了然。
• “80/20”的报告功能
Mocha BSM通过整合自主研发的摩卡报告（Mocha Report）帮助IT管理员达到“80/20”效果，花20%的力气，得到80%的效果。
• 快速开发报告模板，提高工作效率
开发模板已经由开发人员转到业务分析员，不需要二次开发，不需要冗长的等待。业务分析员可以通过拖拽的方式定义来定义报告模板，大大提高了工作效率。
• “直观图形化展现，满足企业不同岗位的需要
报告采用图形化展现，简单明了，能针对以下几个岗位提供所需要的报告：
IT部门领导 – 以服务导向的报告，提供KPI和IT服务运行状况以及SLA满足情况
业务部门 – 提供IT部门给业务部门的IT服务报告
系统管理员 – 提供系统相关的可用性和性能指标报告
应用管理员 – 提供应用相关的可用性和性能指标报告
• 报告推送与订阅，减少人为疏忽，确保信息及时传递
繁忙领导和员工可以订阅自己关心的报告，将报告通过邮件或者在线阅读方式发送给自己。这避免了事情过多，导致人为疏忽，关键报告被遗漏。
• 专家级的报告模板，经验传帮带
企业信息传递，靠的是信息充分和定位准确的报告，而报告靠的是好的报告模板。如果让一个管理员重新顶一个报告模板是一件不容易的事情，因为它需要相关的经验和能力。所以一个专家级的报告模板就更重要，提供了专家级别的经验，帮助企业IT管理员生成准确的报告，提供给企业的领导，做出正确的决策。
系统提供的默认模板，由监控领域的顶级专家设置，无需专业背景，一目了然。
• “80/20”的报告功能
Mocha BSM通过整合自主研发的摩卡报告（Mocha Report）帮助IT管理员达到“80/20”效果，花20%的力气，得到80%的效果。