工作忙乱之下的新机遇
这是学习笔记的第 2251 篇文章
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最近几天有点忙乱，忙中带着乱。
也不知道怎么回事，可能是有一些数据架构的变更影响面比较大，可能是方案评估中还不够细致入微，可能是操作中有些生硬，可能是一些工作的沟通协作中不够心领神会，又或者是历史遗留问题，总之，碰到了很多的问题，有很多问题都让人不禁叹气，甚至有些恼火。
解决了问题之后，在一种释然的状态下，我觉得这是一种很微妙的心理状态，在这种状态下开始总结问题是最好的，否则过了那个心气，问题背景的前因后果都遗忘了，总结起来就有些潦草了。
被问题缠绕，精力顾不过来的状态看起来是一种很充实的状态，基本上是被问题领着走，手头有处理不完的问题，低头干活，抬头看路的时候就少些，很多人在这个阶段会抱怨说，这些工作没有技术含量，都是重复性的工作等等，心气神都跟不上，有一种陷入问题旋涡的困扰。
在我看来，结合如上的两种状态，即复盘思维+问题场景，可以让你快速的成长起来，成长的会有多快？快到很多问题你不用重新去趟一遍。而这也是很多新人和熟手的差别，我所谓的熟手是通过自己的方式解决很多相似的问题，而不是同样的问题手工一次一次的解决。这里的难点就是你是不是愿意花一些时间和精力去做这个复盘总结，相信我大多数人不会，以我们最近处理的一个比较重大问题的复盘为例，我大概想到了10点左右的潜在问题，本来以为是很全面了，结果在团队内进行复盘总结的时候，结合团队的力量，竟然提出了20多个，这就是复盘总结的力量。
而在问题总结的基础上，我们把总结的问题和改进方案进行反转，那么得到的就是一个较为体系化的思维模式，即一个看似简单的问题，可以剖解出很多的原因，而这些原因可以有不同的解决方案，而这些解决方案在沉淀了一些问题之后，会越来越庞大，等积累一些案例后，回过头来再次梳理，就会形成一套方法论。
思维模式的重要性我想是没有捷径的，那么接下来在实践的过程中，有一点很重要，那就是一种弹性的修复能力，怎么理解呢，当我们陷入被动处理问题的时候，很可能会陷入一个问题处理的旋涡，那么我们就得及时跳出来，用一种更通用，更高效的思维去看待这个问题，简而言之，就是减少问题重复处理的次数，无论是用脚本，工具，平台化等方式，这是一个迭代改进的过程。我相信绝大多数的问题通过简化的流程和自动化的方法去处理，已经是较为成熟的方法论体系了。
而在这个过程中除了复盘思维模式的培养，高效改进简单重复性工作之外，我觉得就是技术积累了，这也是大多数技术人员更关注的。
比如操作系统的负载load，对于很多人来说有些模糊，如下就是一个服务器的负载的增长图。
值得一提的是，这个数据库服务器没有业务侧反应有性能问题，而查看监控数据发现，CPU,IO的负载其实不高，抛开问题的一些背景信息和显在问题，但就操作系统的load值，在这种情况下，是和基础的资源不成正比的，而在我们的分析中，使用top命令几乎无法定位问题瓶颈，使用iotop,iftop等工具查看IO瓶颈，网络使用情况都无法定位，这个问题的原因是一些不是很起眼的shell进程，大概是100多个，查看脚本内容，发现原来的配置备份会去向NFS的目录推送数据，但是最近我们下线了NFS服务，所以这些脚本在执行中就会挂起，挂起的越多，等待处理的任务就越多，而且这些任务就相当于是“长连接”一样的任务，一直占用资源队列，但是资源负载又不高。通过这样一个小例子也可以对于系统的load计算有更深刻的理解。
这种案例，自己刻意是难以模拟的，但是通过鲜活的例子却能够生动起来，处理起来也会打起全部精神。
当然愿意继续走下去，比如去读一些更加深入分析的文章，更好的理解load的计算模式，对于我们处理问题的深度也大有帮助。
所以，想都是问题，做都是答案，忙乱确实不可怕，先让忙乱的状态不乱，抬头看看路，这也是一种新的机会吧。
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