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工程项目管理——第十章软件项目团队计划

news 来源：原创 2024/5/5 20:27:21

软件项目团队计划

团队定义

团队是一定数量的个体成员组织的集合
包括自己组织的人，供应商，分包商，客户等
为一个共同的目标工作、协调一致，愉快合作
最终开发出来高质量产品

组织结构的主要类型

职能型

职能型优点：
1. 可以充分发挥职能部门的资源集中优势
2. 部门的专家可以同时为部门内不同项目使用
3. 便于相互交流，相互支援
4. 可以随时增派人员
5. 可以将项目和本部门的职能工作融为一体
职能型缺点
1. 项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视本部门的目标，会忽视项目目标
2. 资源平衡会出现问题
3. 权力分割不利于各个职能部门的交流和团队协作
4. 行政隶属关系是的项目经理没有充分的权力
项目型
项目型优点：
1. 项目经理对项目可以负全责
2. 项目目标单一，可以以项目为中心，有利于项目顺利进行
3. 避免多重领导
4. 组织结构简单，交流简单，快速
  项目型缺点：
5. 资源不能共享
6. 各个独立的项目处于相对封闭状态，不利于公司政策的贯彻
7. 对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感
8. 项目组织之间处于分割状态，缺少信息交流
矩阵型

矩阵型优点
1. 专制的项目经理负责整个项目，以项目为中心
2. 公司的多个项目可以共享各个职能部门的资源
3. 即利于项目目标的实现，有利于公司目标方针的贯彻
4. 项目成员的顾虑减少了
矩阵型缺点
5. 容易引起职能经理和项目经理的权力的冲突
6. 资源共享也能引起项目之间的冲突

SPM需要的角色人员

项目管理人员
测试人员
编程人员
设计人员
需求分析人员

人员管理计划

人力资源管理计划描述了项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队。作为项目计划一部分，详细程度因项目而异。

RAM责任分配矩阵

责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具。
在这里插入图片描述

干系人

干系人（stakeholder）是能影响项目决策、活动或者结果的个人、群体或者组织，以及会受到或者自认为会受到项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织。

识别干系人

识别出干系人，分析和记录他们的相关信息。例如联络信息、他们的利益、参与度、影响力、以及对项目成功的潜在影响。

项目干系人参与分类

干系人参与评估矩阵

在这里插入图片描述

干系人管理计划

在这里插入图片描述

项目沟通的基本原则

及时性
准确性
完整性
可理解性

项目沟通的方式

书面沟通和口头沟通
语言沟通和非语言沟通
正式沟通和非正式沟通
单项沟通和双向沟通
网络沟通

沟通渠道

I = E（E-1）/ 2

项目沟通计划

沟通计划是确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，以及如何将信息分发给他们。

习题

一. 单选题（共10题，32分）

(单选题)在项目管理的3种组织结构中，适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较成熟的项目组织结构是（）
A. 矩阵型组织结构
B. 项目型组织结构
C. 职能型组织结构
D. 都一样
正确答案: C
(单选题)项目经理花在沟通上的时间是（）
A. 20%-40%
B. 75%-90%
C. 60%
D. 30%-60%
正确答案: B
(单选题)在（）组织结构中，项目成员没有安全感。
A. 职能型
B. 矩阵型
C. 项目型
D. 弱矩阵型
正确答案: C
(单选题)下列关于干系人的描述中，不正确的是（）
A. 影响项目决策的个人、群体或者组织
B. 影响项目活动的个人、群体或者组织
C. 影响项目结果的个人、群体或者组织
D. 所有项目人员
正确答案: D
(单选题)编制沟通计划的基础是（）
A. 沟通需求分析
B. 项目范围说明书
C. 项目管理计划
D. 历史资料
正确答案: A
(单选题)在3种组织结构中，（）组织结构是目前最普遍的项目组织形式，它是一个标准的金字塔型组织形式。
A. 矩阵型
B. 项目型
C. 职能型
D. 都一样
正确答案: C
(单选题)项目团队原来有4个成员，现在人员扩充，又增加了4个成员这样沟通渠道增加了（）
A. 4.7倍
B. 两倍
C. 4条
D. 无法确定
正确答案: A
(单选题)对于项目中比较重要的通知，最好采用（）沟通方式。
A. 口头
B. 书面
C. 网络方式
D. 电话
正确答案: B
(单选题)以下说法错误的是（）
A. 团队是一定数量的个体成员的集合
B. 团队包括自己组织的人、供应商、分包商、客户
C. 团队应注重个人发挥，应该将某项任务分工给擅长该技术的职员
D. 团队的目的是开发出高质量的产品
正确答案: B
(单选题)在一个高科技公司，项目经理正在为一个新的项目选择合适的组织结构，这个项目涉及多的领域和特性，他应该选择（）组织结构
A. 矩阵型
B. 项目型
C. 职能型
D. 组织型
正确答案: A

二. 填空题（共6题，19.2分）

(填空题)沟通管理的基本原则是（）、（）、（）、（）。
正确答案：
(1) 及时性
(2) 准确性
(3) 完整性
(4) 可理解性
(填空题)可以充分发挥部门资源优势集中的组织结构为（）
我的答案：
(1) 职能型组织结构
正确答案：
(1) 职能型组织结构
(填空题)沟通计划用于确定（）需要信息，需要（）信息，（）需要信息，以及（）将信息分发给他们。
正确答案：
(1) 谁
(2) 什么
(3) 何时
(4) 如何
(填空题)组织结构的主要类型（）、（）、( )。
正确答案：
(1) 职能型
(2) 项目型
(3) 矩阵型
(填空题)（）沟通最有可能协助解诀复杂的问题。
正确答案：
(1) 会议形式
(填空题)当项目中有20个人时，沟通渠道最多有（）。
正确答案：
(1) 190

三. 判断题（共11题，35.2分）

(判断题)项目干系人是项目计划的一部分。
A. 对
B. 错
正确答案: 对
(判断题)项目型的优点是可以资源共享。
A. 对
B. 错
正确答案: 错
(判断题)应尽量多建立一些沟通渠道。
A. 对
B. 错
正确答案: 错
(判断题)项目沟通的基本原则是及时性、准确性、完整性和可理解性。
A. 对
B. 错
正确答案: 对
(判断题)在IT项目中，成功的最大威胁是沟通的失败。
A. 对
B. 错
正确答案: 对
(判断题)责任分配矩阵是明确项目团队成员的角色与职责的有效工具。
A. 对
B. 错
正确答案: 对
(判断题)口头沟通不是项目沟通的方式。
A. 对
B. 错
正确答案: 错
(判断题)对于紧急的信息，应该通过口头的方式沟通；对于重要的信息，应采用书面的方式沟通。
A. 对
B. 错
我的答案: 对正确答案: 对
(判断题)人员计划描述项目的团队人员时候，以及如何加入和离开团队。
A. 对
B. 错
正确答案: 对
(判断题)沟通计划包括确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，以及如何接收信息等。
A. 对
B. 错
正确答案: 对
(判断题)人员管理计划没有明确的具体体现形式，作为项目计划的一部分，其详细程度因项目而异。
A. 对
B. 错
正确答案: 对
四. 简答题（共4题，13.6分）
(简答题)写出5种以上项目沟通方式。
正确答案：
沟通方式主要有书面沟通和口头沟通、语言沟通和非语言沟通、正式沟通和非正式沟通、单向沟通和双向沟通、网络沟通等。
(简答题)对于特别重要的内容，你认为一般采用哪些方式才能确保有效沟通
正确答案：
对于特别重要的内容，要采用多种方式进行有效沟通确保传达到位，除发送邮件外还要电话提醒、回执等，重要的内容还要通过举行各种会议进行传达。
(简答题)写出干系人对项目可能的几种态度。
正确答案：
完全不支持、反对者、不积极者、无所谓者，参与者、较积极者、内部支持者、首倡者、完全支持。
(简答题)矩阵型项目组织结构的优缺点是什么。
正确答案：
优点是:
（1）专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心，能迅速解决问题。在最短的时间内调配人才，组成一个团队，把不同职能的人才集中在一起。
（2）多个项目可以共享各个职能部门的资源。在矩阵管理中，人力资源得到了更有效的利用，减少了人员冗余。
（3）既有利于项目目标的实现，也有利于公司目标方针的贯彻。
（4）项目成员的顾虑减少了，因为项目完成后，他们仍然可以回到原来的职能部门，不用担心被解散，而且他们能有更多机会接触自己企业的不同部门。
缺点是：
（1）容易引起职能经理和项目经理权利的冲突。
（2）资源共享可能引起项目之间的冲突。
（3）项目成员有多位领导，即员工必须要接受双重领导，因此经常有焦虑与压力。