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PMP–冲刺–总结--高频考点

news 来源：原创 2024/9/20 19:49:04

文章目录

高频考点分析：
一、过程：
- 1.1 变更管理：
- - 1.1.1 瀑布型变更（一次交付、尽量限制、确定性需求＞风险储备）
  - 1.1.2 敏捷型变更（多次交付、拥抱变化、待办需求>确定性需求）
- 1.2 知识管理（瀑布型）
- 1.3 Scrum（敏捷型）
二、人员：
- 2.1 干系人与沟通
- - 2.1.1 瀑布型
  - 2.1.2 敏捷型
- 2.2 培训：题干找技能有关、选项中找培训
- 2.3 虚拟团队：选项找沟通
- 2.4 情商：识别自己和他人情绪能力
- 2.5 团队章程：题干纪律问题找选项中团队章程、基本规则、社会契约
三、业务环境
- 3.1 组织变革
- 3.2 商业文件
- - 3.2.1 商业论证（是否值得所需投资、高管们决策的依据）反映了：
  - 3.2.2 效（收）益管理计划
- 3.3 需求排序
四、题目场景分析：
- 4.1 决策流程：
- - 4.1.1 问题处理流程
  - 4.1.2 日志更新问题
- 4.2 常见场景
- - 4.2.1 一个新人加入
  - 4.2.2 重要会议
  - 4.2.3 干系人直接找团队成员
  - 4.2.4 团队有分歧

高频考点分析：

一、过程：

1.1 变更管理：

1.1.1 瀑布型变更（一次交付、尽量限制、确定性需求＞风险储备）

口诀：一个中心，两个基本点
（1）一个中心：计划=执行
缺陷补救：让可交付成果正常（强调质量、范围）
纠正措施：让绩效恢复正常（强调进度、成本、其他绩效领域）
预防措施：防止将来的偏离（强调风险）
调整计划：原基准或计划不再合适（强调基准、计划）
（2）两个基本点：
内部变更先分析：分析原因、影响、解决方案
外部变更先沟通：了解需求，正式提出，核对信息
（3）口诀：凡变更，必流程；有变更，要沟通；动基准，先变更；有权变，找变更；遇蔓延，找变更；有变更，要花钱。

1.1.2 敏捷型变更（多次交付、拥抱变化、待办需求>确定性需求）

口诀：冲刺内谨慎，冲刺外待办
重大问题、新增需求、需求变更交给PO（Product Owner）,随后加入待办事项列表（PB）

1.2 知识管理（瀑布型）

（1）经验教训：显性知识、隐形知识
（2）项目管理信息系统：配置管理、信息管理

1.3 Scrum（敏捷型）

流程：
（1）迭代计划会（选故事、领任务、拆任务）：输入产品Backlog 、冲刺目标 → 输出冲刺Backlog 、燃尽图、任务板
（2）每日站会（15分钟、轮流开、不解决问题）：输入任务板/看板 →输出任务板更新、燃尽图更新、障碍日志、产品增量
（3）迭代评审会（演示、评审、反馈）：输入产品增量 → 输出确认的产品增量、干系人的反馈
（4）迭代回顾会（总结、改进、计划）：输入问题日志、干系人的反馈 → 输出改进计划、新的待办事项

二、人员：

2.1 干系人与沟通

（1）沟通：信息的正确传递（关键词：报告、信息、通知、邮件等）
（2）干系人：支持与抵制（关键词：支持、抵制、不满意、拒绝）
口诀：凡信息找沟通，不满意找计划

2.1.1 瀑布型

（1）干系人分析：基本信息、权力-利益表格
（2）谈判：（优先级排序）
获取资源：谈判一找领导一招募
采购索赔：谈判—ADR—法院

2.1.2 敏捷型

（1）消除障碍：选项找财务部门、变更控制委员会、审计部门
（2）领导风格：转变为仆人式领导（团队促进者、项目经理、Scrum 主管、项目团队领导、团队教练、敏捷教练）。
职责：消除组织障碍、促进团队合作、教育干系人、培训与发展团队。
（3）自组织：承担项目经理职责、轮换发挥领导作用、自行召开会议、拥有一切资源。