[项目管理-6]：软硬件项目管理 - 项目沟通管理 （沟通渠道）
作者主页(文火冰糖的硅基工坊)：文火冰糖（王文兵）的博客_文火冰糖的硅基工坊_CSDN博客
本文网址：
目录
第8章 项目沟通管理
6.1 概述
6.2 沟通类型
6.3 常见的沟通渠道
第6章 项目沟通管理
6.1 概述
所谓沟通管理，就是为团队建立对外和对内畅通的人与人之间沟通的渠道和沟通平台。
- 沟通能确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施。
- 沟通有助于改进个人以及组织作出的决策。
- 沟通有助于提高员工的士气
它包括：
- 沟通规划：预先制定未来的沟通计划，方便项目团队成员先了解未来的沟通计划，方便项目团队成员后续按照计划执行沟通计划的内容。
- 信息传输：各种会议、邮件、文档、通知、谈话等活动
- 进度报告：状态、进度报告
6.2 沟通类型
（1）对外沟通
公共关系手段，利用大众传媒、内部刊物等途径，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等，建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围。
二是企业导入CIS企业形象识别系统，把理念系统、行为系统、视觉系统进行有效整合，进行科学合理的传播，树立良好企业形象，提高企业的知名度、美誉度、资信度，为企业腾飞和持续发展提供好的环境
（2）对内沟通
建立健全规范公司会议系统，使公司各种指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕企业各项指标的完成统筹执行。
6.3 常见的沟通渠道
（1）项目人员列表
这个表格对于项目成员找到相关的人员非常重要
- 项目人员的名称
- 角色
- 联系方式
- 期望
（2）存放项目各项文档仓库（服务器）
- 项目计划文档
- 会议纪要
- 设计文档
- 培训文档
（3）不同层面、不同维度的项目会议
通过月会、周例会、调度会、座谈会、班前班后会等形式，快速地将信息进行有效的传递，使大家按计划有条不紊进行，步调一致，方向目标明确，提高工作效率和效能，使目标完成得到保障。
项目会议的内容包括：目标、主持人、参与人员、会议的周期、会议讨论的内容
- 每日早或晚站会
- 定期的项目例会：计划、资源、状态等信息的更新、同步会、汇报会
- 定期的项目故障同步会：讨论项目、软件、硬件中遇到的各种问题
- 定期的项目总结、回顾会
- 不定期的项目重大故障问题的深入分析会、反思会（找原因、定行动）
- 不定期的有针对性的研讨会（workshop：针对性讨论）
- 不定期的座谈会（发散性讨论）
- 不定期的痛点、优化研讨会
（4）项目的信息广播、分享机制
建立公司内部刊物，每月一期，发致公司各个层面，把公司生产经营动态进行有效汇总，整合公司信息，统一全体员工思想。各车间定期办黑板报、报纸专栏，丰富职业精神生活，同时也是沟通的一种形式。
- 讨论网页
- 邮件组
（5）私人谈话机制
- 定期的正式私人谈话
- 中午共餐非正式谈话
（6）合理化建议
针对公司全体员工展开“合理化建议”活动，设立合理化建议箱和合理化建议奖。无论是技术改造、成本控制、行政管理等各领域，全面展开。从为企业发展到献计献策，树立主人翁精神，获得好的效果，从经济各个角度收获很大。